Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại vip349

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
vip349 Chính sách bảo mật thông tin tại vip349
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang chủ, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư — [tên tài khoản]'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc tải xuống thông tin chúng tôi đang lưu về bạn.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, và mọi kết nối đều chạy qua giao thức mã hóa tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt với thông tin tài khoản và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử nạp/rút được giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, giúp bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không xóa dữ liệu của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật yêu cầu rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email — chúng tôi xác nhận khi hoàn tất.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại hoặc email. Với các thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh để chúng tôi xử lý.